Ochrana osobných údajov

O všetky vaše údaje sa staráme ako o vlastné oko v hlave.

Chceme aby ste sa pri nákupe na online ZITE cítili bezpečne. Na tejto stránke nájdete všetky informácie o tom, ako chránime vaše údaje, kde ich od vás získavame, s kým ich zdieľame a na čo ich používame. Dozviete sa tiež o vašich právach v súvislosti s ich spracovaním a ako si môžete spracovanie osobných údajov na našej webovej stránke kontrolovať. 

Kto spracúva vaše osobné údaje?

Zita s.r.o 

so sídlom: Wolkrova 11

851 01 Bratislava 

Slovensko 

Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č.115246/B

Ktoré vaše osobné údaje používame?

Spracovávame iba osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti s využívaním našich služieb (pri prístupe do konta na MOJA ZITA, pri objednávke tovaru z nášho eshopu, pri registrácii termínu na skúšanie rámov  či vyšetrenie zraku alebo prihlásením sa k odberu newsletterov). Jedná sa tak najčastejšie o údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii: 

• email
• heslo v zašifrovanej podobe
• meno a priezvisko (iba ak je to nevyhnutné pre konkrétnu službu) 
• dátum a rok narodenia pri rezervácii termínu na skúšanie rámov či vyšetrenie zraku v optike
• kontaktná a / alebo doručovacia adresa (pre dodanie objednávky)
• telefónne číslo (pre informáciu o stave objednávky) 
• Ďalšie údaje Vami dobrovoľne vyplnené (napr. V kontaktnom formulári) a ďalej údaje, ktoré od získame tým, že používate naše služby:  - IP adresa  IČO, DIČ, súbory cookies (v prípade  online služieb), prípadne iný online identifikátor

Prečo používame vaše osobné údaje?

Vďaka spracovaniu údajov vám vieme zážitok na ZITA webe čo najviac zpríjemniť. Umožňujete nám spravovať váš užívateľský účet a poskytovať služby a produkty, o ktoré ste prejavili záujem. 

Vaše údaje spracúvame aj na účely: 

• plnenia zmluvného vzťahu (meno a priezvisko, adresa, Email, telefón, IČO a DIČ, platobné údaje, heslo v zašifrovanej podobe), a to na právnom základe spracúvania nevyhnutného pre plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1, písm b. GDPR);
• z účtovných a daňových dôvodov (účelov) a pre plnenie iných zákonných povinností (meno a priezvisko, IČO a DIČ, adresa, platobné údaje, telefón), a to na právnom základe spracúvania nevyhnutného pre plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1, písm b. GDPR) ako aj nevyhnutného pre plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1, písm c. GDPR);
• zlepšenie kvality našich služieb a vývoja nových služieb (profilové informácie ako email, vek a ďalej meno a priezvisko), a to na právnom základe spracúvania nevyhnutného pre účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ (čl. 6 ods. 1, písm c. GDPR), pričom zabezpečujeme aby také spracúvanie bolo proporciálne;
• vykonávanie analýz a meraní s cieľom zistiť, ako sú naše služby používané (cookies, IP adresa), a to na právnom základe spracúvania nevyhnutného pre účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ (čl. 6 ods. 1, písm c. GDPR), pričom zabezpečujeme aby také spracúvanie bolo proporciálne;
• analýzy Vašich preferencií aby sme Vám vedeli zobrazovať obsah, ktorý najlepšie zodpovedá Vašim individuálnym potrebám (cookies, IP adresa), a to na právnom základe spracúvania nevyhnutného pre účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ (čl. 6 ods. 1, písm c. GDPR), pričom zabezpečujeme aby také spracúvanie bolo proporciálne;
• zasielanie obchodných oznámení, a to na právnom základe Vami udeleného súhlasu (čl. 6 ods. 1, písm a. GDPR) (odhlásenie z prijímania obchodných oznámení je možné vykonať v nastavení vášho účtu, pre ktorú sa používateľ k odberu takýchto oznámení zaregistroval, prípadne emailom: eshop@zita.sk) a obsahových newsletterov (email, meno a priezvisko, telefón). 

Vaše osobné údaje sú spracovávané ako manuálne, tak automatizovane. Spoločnosť ZITA s.r.o. je oprávnená zhromažďovať, uchovávať a využívať určité informácie prostredníctvom automatizovaných prostriedkov, napr. štatistické informácie kedykoľvek navštívite naše internetové stránky.

Kto bude mať prístup k vašim údajom?

Vaše osobné údaje nezverejňujeme a nesprístupňujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou situácii opísaných nižšie:

• pri technickej prevádzke určitých služieb alebo technológií, ktoré pre naše služby využívame 
• pre zabezepčenie a integritu našich služieb a webov a ich pravidelné testovanie 
• pri využití platobných brán 
• pri využití prepravných služieb, ktoré Vám doručujú Vaše objednávky
• za účelom analýzy návštevnosti našich webov;
• pri technických riešeniach umožnujúcich dodanie Vašej objednávky a notifikácie o dodaní objednávky 
• pri technických riešeniach, vďaka ktoým vám môžeme zobrazovať relevantný obsah a reklamu 

Za určitých, presne definovaných, podmienok sme potom povinní niektoré Vaše osobné údaje odovzdať na základe platných právnych predpisov napr. Polícii SR, popr. iným orgánom verejnej správy. Osobné údaje neposkytujeme do tretích krajín.

Čo sú cookies a aké druhy používame?

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho počítača, mobilu alebo iného zariadenia. Následne, pri každej ďalšej návšteve tejto webovej stránky so súbormi cookies posielajú späť na pôvodnú webovú stránku alebo na inú stránku, ktorá cookies rozpozná.

Osoba užívateľa nie je na základe týchto informácií identifikovateľná, a to ani s využitím ďalších informácií v našom držaní. Informácie môžu zahŕňať napríklad typ použitého zariadenia a prehliadača, jazykové preferencie alebo stránky, ktoré boli navštívené. Cookies neslúžia na získavanie akýchkoľvek citlivých osobných údajov, majú však význam pre ochranu súkromia. 

Súbory cookie používame na rozpoznávanie opakovaných návštev na našich webových stránkach a pre uľahčenie pohybu na webe. Súbor cookie ukladá preferenčné miestne a jazykové nastavenia užívateľa a náhodne priradený identifikátor vašej návštevy.

Informácie zo súboru cookie zhromažďujeme na našich stránkach preto, aby sme mohli lepšie sledovať počet nových a opakovaných návštevníkov a tiež pre potreby internej analýzy navštívených stránok, aby sme lepšie porozumeli spôsobu ich používania. Tieto informácie používame pre vylepšenie navigácie na našej stránke a poskytovaných služieb.

Ďalšiu skupinu predstavujú cookies tretích strán (napr. Google Analytics pre analýzu návštevnosti danej konkrétnej webovej stránky či niektoré služby či cookies prevádzkovateľov reklamných systémov, ktoré sú na našich stránkach prevádzkované). 

S odberom cookies na našej stránke súhlasíte zakliknutím tlačidla  “Áno, rozumiem.”  Odber cookies odmietnete ale selektívne zamedzíte nastavením prehliadača. Ak však používania súborov cookie úplne vypnete, môže dôjsť k tomu, že niektoré vlastnosti našej stránky nemusia byť prístupné alebo sa nemusia správne zobrazovať. Ďalšou možnosťou je prezerať stránky v tzv. Režime inkognito, kedy sa cookies neukladajú.

Detailné informácie pre všetky typy prehliadačov nájdete tu: aboutcookies.org alebo https://www.cookiesandyou.com/  

Pokiaľ bude mať Váš prehliadač použitie cookies povolené, budeme vychádzať z toho, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany našich webov.

Ako dlho údaje uchovávame?

Vaše osobné údaje spracovávame a uchovávame po dobu nevyhnutne nutnú na zabezpečenie všetkých práv a povinností plynúcich zo zmluvy a z právnych predpisov (napr. účtovníctvo) najviac však po dobu 10 rokov. Po uplynutí uvedenej doby Vaše údaje trvalo vymazávame. V prípade, ak používame Vaše osobné údaje za účelom doručovania komerčnej komunikácie na Vašu e-mailovú adresu alebo v iných prípadoch, kde ste nám udelili súhlas, uchovávame tieto údaje, kým nám príslušný súhlas neodvoláte.

Môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj bez vášho súhlasu?

Áno, Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj bez vášho súhlasu, ale iba za účelom

• poskytnutia služby či produktu (výkon zmluvy uzatvorenej medzi Vami a nami, pričom zmluvu predstavuje aj faktické používanie služby, bez potreby čokoľvek podpísať);
• splnenie právnych povinností, ktoré pre nás vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (napr. sme povinní uchovávať prevádzkových a lokalizačných údajov na základe zákona č. 127/2005 Zb. o elektronických komunikáciách); 
• či spracovanie, ktoré je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov (napr. k priamemu marketingu, zaistenie bezpečnosti našich webov).

Možnosť a zákonnosť takéhoto spracovania vyplýva priamo z platných právnych predpisov a Váš súhlas k tomuto spracovanie nie je potreba.

Ako sú vaše osobné údaje zabezpečené?

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, sú zabezpečené štandardnými postupmi a technológiami. V ZITE pravidelne kontrolujeme, či systém neobsahuje slabé miesta a nebol vystavený útoku a používame také bezpečnostné opatrenia, aby v primeranej miere vzhľadom na použité technológie  nedošlo k neoprávnenému prístupu k Vašim osobným údajom.

Na lepšie zabezpečenie Vašich osobných údajov je prístup k týmto údajom chránený heslom a citlivé údaje sú pri prenose medzi Vaším prehliadačom a našimi webovými stránkami šifrované.

Osobné údaje ktoré spracúvame v listinnej forme sú uchovávané v šanónoch a uzamykateľných skrinkách ku ktorým majú prístup iba oprávnené osoby prevádzkovateľa.

Ako môžete svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať?

Váš dobrovoľne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek bezplatne odvolať, a to prostredníctvom zaslania emailovej správy na adresu: eshop@zita.sk. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania Vašich osobných údajov, ktoré bolo  vykonané pred  odvolaním súhlasu. Odvolanie súhlasu tiež nemá vplyv na spracovanie osobných údajov, ktoré spracovávame na inom právnom základe, ako je súhlas (tj. Hlavne ak je spracovanie nevyhnutné pre výkon zmluvy, právnej povinnosti či z iných dôvodov uvedených v platných právnych predpisoch).

Ste povinný poskytnúť nám svoje osobné údaje?

Vaše osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne (pre niektoré služby je však pre sprístupnenie služby odovzdanie niektorých osobných údajov vyžadované, tzn. ak nám ich neposkytnete, nebude Vám umožnené túto službu využívať).

Spracúvanie  údajov často prebieha iba v anonymnej podobe, bez toho aby sme boli vôbec schopní Vás identifikovať ako konkrétneho užívateľa. Uvedené nám umožňuje Vám poskytovať naše služby a tieto neustále zlepšovať. Ak nám však v určitých prípadoch neposkytnete nevyhnutný rozsah Vašich osobných údajov, môže sa stať, že Vám niektoré naše služby už nebudeme schopní naďalej poskytovať, popr. že Vám ich nebudeme môcť poskytnúť v plnom rozsahu alebo kvalite. Nie je však samozrejme Vašou povinnosťou naše bezplatné služby využívať.

Aké sú vaše práva?

Z tohto, že spracúvame vaše osobné údaje, vám vyplývajú viaceré práva. Uplatniť vaše práva si môžete zaslaním emailovej správy alebo písomnej žiadosti na naše kontaktné údaje. 

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či sa o vás spracúvajú osobné údaje a v prípade, ak vaše osobné údaje spracúvame, poskytneme vám informáciu o tom, aké údaje o vás spracúvame, za akým účelom, komu boli vaše osobné údaje poskytnuté, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budeme vaše osobné údaje uchovávať. Máte teda právo požadovať od nás informácie o:

• účele spracúvania osobných údajov
• pôvode osobných údajov, t.j. odkiaľ prevádzkovateľ osobné údaje získal (ak ich nezískal od dotknutej osoby)
• kategórii spracúvaných osobných údajov
• predpokladanej dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia
• práve požadovať od Prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov
• práve podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR ak dotknutá osoba tvrdí, že sú priamo dotknuté jeho práva ustanovené zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
• prevádzkovateľ je povinný poskytnúť dotknutej osobe jej osobné údaje, ktoré spracúva. Za opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré Dotknutá osoba požiada, môže Prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť osobné údaje dotknutej osobe spôsobom podľa jej požiadavky (napr. e-mailom)
• právo získať osobné údaje podľa vyššie uvedeného bodu nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva iných fyzických osôb.

Právo na opravu nesprávnych a nepravdivých osobných údajov 

V prípade, že máte pocit, že o vás spracovávame nepresné alebo nepravdivé osobné údaje, máte právo aby boli opravené. 

Právo požadovať vysvetlenie

Ak máte podozrenie, že spracovaním vašich osobných údajov narušujeme ochranu vášho osobného alebo súkromného života alebo, že spracovaním vašich osobných údajov porušujeme legislatívu,  môžete po nás požadovať vysvetlenie. 

Právo na vymazanie

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali Vaše osobné údaje, ak:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali
• dotknutá osoba odvolá súhlas, ktorý poskytla na spracúvanie osobných údajov a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov t.j. spoločnosť spracúva osobné údaje len na základe súhlasu dotknutej osoby,
• ak dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov, ktoré sú spracúvané z  dôvodu oprávneného záujmu Prevádzkovateľa na ochranu majetku a prevažujú oprávnené dôvody  dotknutej osoby na ochranu osobných údajov nad oprávneným záujmom Prevádzkovateľa. 
• ak sa preukáže, že osobné údaje dotknutej osoby sú spracúvané nezákonne
• je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, osobitného predpisu alebo medzinárodnej Dohody, ktorou je Slovenská republika viazaná.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov, ak:

• dotknutá osoba napadne/namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho Prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov
• spracúvanie osobných údajov je nezákonné a dotknutá osoba namieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia
• Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku
• ak dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov, ktoré sú spracúvané z  dôvodu oprávneného záujmu Prevádzkovateľa a prevažujú oprávnené dôvody dotknutej osoby na ochranu osobných údajov nad oprávneným záujmom Prevádzkovateľa.

Ak sa spracúvanie osobných údajov obmedzilo na základe vyššie uvedeného, okrem uchovávania, môže osobné údaje Prevádzkovateľ spracúvať len so súhlasom dotknutej osoby alebo na účel uplatnenia právneho nároku, na ochranu iných dotknutých osôb alebo z dôvodov verejného záujmu.

Dotknutú osobu, ktorej spracúvanie osobných údajov sa obmedzí na základe vyššie uvedeného, je Prevádzkovateľ povinný  informovať pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania osobných údajov zrušené.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe súhlasu a/alebo zmluvy a spracúvame ich automatizovanými prostriedkami, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje môžete preniesť aj inej osobe, preto ak je to technicky možné, prenesieme na Vašu žiadosť Vaše osobné údaje priamo k Vami zvolenému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Máte právo namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie spracúvanie Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane práva namietať proti profilovaniu založenému na našom oprávnenom záujme.

Vždy máte tiež právo namietať voči spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak sa tieto spracúvajú na účely priameho marketingu.

Právo na odvolanie súhlasu

Ak ste nám poskytli svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Právo podať sťažnosť na dozorný orgán

Ak dotknutá osoba tvrdí, že sú priamo dotknuté jej práva ustanovené zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov alebo nariadením GDPR má právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Ako nás môžete kontaktovať? 

V prípade akéhokoľvek dotazu na ochranu osobných údajov či odvolania súhlasu s ďalším spracovaním Vašich osobných údajov prosím kontaktujte nás elektronickou poštou na adresu eshop@zita.sk alebo písomne ​​na našej adrese: ZITA s.r.o., Wolkrova 11, 851 01 Petržalka, Bratislava

V tejto súvislosti by sme Vás chceli upozorniť, že môžeme chcieť, aby ste nám vhodným spôsobom preukázali svoju totožnosť, aby sme si mohli overiť Vašu identitu. Ide o preventívne bezpečnostné opatrenia, aby sme zamedzili prístupu neoprávnených osôb k Vašim osobným údajom. Za účelom zvyšovania kvality služieb a uchovávanie záznamov o plnení našich povinností vyplývajúcich zo zákona je všetka komunikácia s Vami monitorovaná.