Obchodné podmienky

Práva a povinnosti pri nákupe na zita.sk

Aby bol váš online zážitok na ZITE čo najpohodlnejší, spísali sme pre vás zopár základných informácií.

Nákup

Nákup na zita.sk je naozaj jednoduchý. Stačí ak si u nás vytvoríte konto, vyberiete favorita zo širokej ponuky kvalitných rámov alebo iných doplnkov a objednávku dokončíte. Na webe k rámom ponúkame iba nedioptrické okuliarové šošovky s ochranou proti modrému svetlu. S výberom vhodnej dioptrickej korekcie vám radi pomôžeme osobne na Živnostenskej 4. Obrátiť sa môžete aj na svoju lokálnu optiku. Vašu objednávku na zita.sk môžete zaplatiť všetkými štandardnými platobnými metódami. Zásielku vám doručíme kamkoľvek pomocou služby DPD. Náklady na dopravu sa v krajinách môžu líšiť. Zistite viac o doprave a cenách. 

Vrátenie tovaru  

Zmýliť sa môže každý a preto nezúfajte, ak vám rámy nesedia. Nenosené rámy alebo iné nepoužívané doplnky nám môžete do 30 dní vrátiť v pôvodnom balení poštou. Viac informácií nájdete tu.

Záruka

Záruka na okuliare od nás je štandardne 2 roky. Na našich zákazníkoch nám však záleží bez ohľadu na to, kedy si okuliare zakúpili. Ak by sa kedykoľvek vyskytol nejaký problém s naším produktom, dajte nám vedieť, radi vám pomôžeme.

Informácie vždy po ruke

Zadaním e-mailu pri objednávke vám bude automaticky vytvorené konto na Moja ZITA. Tu nájdete všetko potrebné o vašich nákupoch, objednávkach a ich doručení. Približný čas doručenia vám vypočítame ešte pred dokončením objednávky a detailnejšie vás budeme informovať mailom. Ak by váš čokoľvek zaujímalo, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás online aj na telefóne (9-17, +421 948 140 520).  

Celé znenie podmienok:

Zita s.r.o.
so sídlom Wolkrova 11, 851 01 Bratislava, Slovensko 
IČO: 50575295
DIČ: 2120379701
IČ DPH: SK2120379701 podľa §4 zapísané v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 115246/B

Obsah

1. Základné ustanovenie 
2. Vymedzenie pojmov
3. Zaregistrovanie zákazníka 
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
5. Platobné podmienky 
6. Preprava a dodanie tovaru 
7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy 
8. Práva z vadného plnenia
9. Doručovanie
10. Osobné údaje 
11. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies 
12. Podmienky použitia darčekových poukážok (zľavových kupónov) 
13. Záverečné ustanovenie

1. Základné ustanovenie

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“), zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.


1.2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, vyplývajúce z kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je podnikateľský subjekt Zita, s.r.o., IČO: 50 575 295, Wolkrova 11 Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim (ďalej len „kupujúci"), ktorých predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke predávajúceho dostupnej na internetovej adrese www.zita.sk (ďalej len „internetový obchod"). 


1.3. Ustanovenia obchodných podmienok v znení uverejnenom v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy na webovej stránke sú vždy neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a každý kupujúci objednaním tovaru potvrdzuje ich záväznosť na kúpnou zmluvou vzniknutý zmluvný vzťah. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku pre tuzemské obchody a v anglickom jazyku pre ostatné obchody. 


1.4. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Povinnosť písomného oznámenia zmien a doplnení v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením nového znenia týchto obchodných podmienok na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.zita.sk. Zmeny alebo doplnenia nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.zita.sk. Prípadné zmeny a doplnenia obchodných podmienok sa nebudú vzťahovať na už uzatvorené kúpne zmluvy.


2. Vymedzenie pojmov


2.1. Spotrebiteľská kúpna zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci so spotrebiteľom ako kupujúcim.


2.2. Kúpna zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci s kupujúcim – podnikateľom.


2.3. Zmluva uzavieraná na diaľku je zmluva, ktorú uzaviera predávajúci a spotrebiteľ ako kupujúci na zásielkový predaj tovaru alebo na poskytnutie služby na diaľku výlučne prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie (e-mail, mobilný telefón). Kúpna zmluva je uzatváraná na základe elektronickej objednávky kupujúceho.


2.4. Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy alebo kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.


2.5. Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje Tovar pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.


2.6. Kupujúci – podnikateľ je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti a nakupuje Tovar za účelom svojho podnikania ich ďalším predaja či obchodovaním s nimi.


2.7. Tovar je hnuteľná vec, ponúkaná predávajúcim neobmedzenému počtu kupujúcich v rámci predmetu svojho podnikania prostredníctvom webovej stránky dostupnej na internetovej adrese www.zita.sk.


3. Zaregistrovanie zákazníka


3.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.zita.sk môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Kupujúci sa do svojho užívateľského rozhrania prihlasuje pomocou prihlasovacieho mena a hesla. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len "užívateľský účet"). Nákup nie je možný bez registrácie kupujúceho.  


3.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.


3.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu. Kupujúci je zodpovedný za bezpečné uchovávanie hesla. Kupujúci zodpovedá za všetky aktivity vykonané prostredníctvom užívateľského účtu.


3.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
 

3.5. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci môže kedykoľvek v súlade s obchodnými podmienkami zrušiť užívateľský účet, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Predávajúci tak môže učiniť najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 5 rokov nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).


3.6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.


4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy 


4.1. Webové rozhranie predávajúceho dostupné na internetovej adrese www.zita.sk obsahuje informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov s výnimkou nákladov na doručenie tovaru (prepravné, poštovné). Ceny tovaru a ponuka tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Predávajúci si vyhradzuje právo ponuku tovaru a cenu tovaru priebežne aktualizovať, podľa svojich obchodných a prevádzkových potrieb. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.


4.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platí len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej a Českej republiky. Podrobné informácie o nákladoch spojených s dodaním do iných krajín nájdete tu.


4.3. Tovary umiestnené na webovom rozhraní dostupnom na internetovej adrese www.zita.sk sú informatívneho charakteru a majú povahu prezentácie tovaru. 


4.4. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti voči predávajúcemu, príp. z prevádzkových (kapacitných) alebo iných dôvodov.


4.5. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:


4.5.1. objednávanom tovaru (objednávaný tovar "vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu);


4.5.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru;


4.5.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru;


4.5.4. meno a priezvisko kupujúceho, adresa pobytu kupujúceho;


4.5.5. telefonický kontakt na kupujúceho;


4.5.6. elektronická adresa kupujúceho;


4.5.7. miesto dodávky tovaru, ak sa líši od adresy pobytu kupujúceho;


4.5.8. označenie osoby oprávnenej prevziať tovar, ak sa táto líši od osoby, ktorá tovar objednala
 (ďalej spoločne len ako "objednávka").

4.6. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "dokončiť objednávku". Odoslaním objednávky kupujúci vyhlasuje, že údaje uvedené v objednávke sú úplné a správne a žiada predávajúceho, aby sa spoľahol na ich správnosť a úplnosť.


4.7. Odoslanie objednávky sa považuje za také konanie kupujúceho, ktorý nepochybným spôsobom identifikuje objednávaný tovar, kúpnu cenu, osobu kupujúceho, spôsob úhrady kúpnej ceny, teda je záväzným návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, vrátane potvrdenia o tom, že sa kupujúci oboznámil s týmito obchodnými podmienkami zverejnenými na webovom rozhraní dostupnom na internetovej adrese www.zita.sk a že s nimi bezvýhradne súhlasí.


4.8. Povinnou súčasťou procesu objednania tovaru prostredníctvom vyplneného elektronického objednávkového formulára je povinné označenie nasledovných položiek na internetovej stránke s tým, že bez označenia týchto položiek sa objednávka tovaru považuje za nepodanú:


4.8.1. výslovné uvedenie tej skutočnosti, že ide o objednávku s povinnosťou platby;


4.8.2. výslovné potvrdenie o prečítaní týchto všeobecných obchodných podmienok;


4.8.3. potvrdenie poskytnutia informácií podľa § 3 ods. 1) zákona č. č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, hoci aj pomocou osobitného pripojeného formulára;


4.8.4. potvrdenie o poučení ohľadom práva odstúpiť od zmluvy uzavretej na základe týchto všeobecných obchodných podmienok, hoci aj pomocou osobitného formulára;


4.8.5. v prípade registrácie kupujúceho do eshopu predávajúceho aj súhlas so spracúvaním osobných údajov, hoci aj pomocou osobitného formulára.


4.9. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorá je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní či v objednávke (ďalej len "elektronická adresa kupujúceho").


4.10. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Odoslanou objednávkou je kupujúci viazaný a môže ju odvolať len v prípade, ak toto odvolanie dôjde predávajúcemu skôr, ako predávajúci odošle potvrdenie objednávky kupujúcemu.


4.11. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle na elektronickú adresu kupujúceho zmenenú ponuku s uvedením možnej varianty objednávky (ďalej len "zmenená ponuka") a vyžiada si stanovisko kupujúceho. 


4.12. Platnosť zmenenej ponuky uvedenej v bode 4.11. tohto bodu je 7 dní od jej doručenia kupujúcemu. Uplynutím platnosti zmenenej ponuky sa zmenená ponuka považuje za neplatnú a predávajúci nie je povinný ju po uplynutí lehoty akceptovať. 


4.13. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku.


4.14. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá až akceptáciou kupujúceho prostredníctvom elektronickej pošty.


4.15. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.


5. Platobné podmienky a kúpna cena


5.1. Ponuka tovaru na stránke je uvádzaná spolu s jeho kúpnou cenou vrátane DPH, avšak bez nákladov na dodanie tovaru. Tieto náklady sa špecifikujú dodatočne v procese objednania tovaru po zvolení príslušného spôsobu dodania tovaru kupujúcim.


5.2. Kupujúci súhlas s kúpnou cenou prejaví odoslaním objednávky.


5.3. Kúpna cena tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:


5.3.1. bezhotovostne platobnou kartou (VISA, Maestro, MasterCard);


5.3.2. bezhotovostne online platbou pomocou bankového tlačidla Tatra banky, Slovenskej sporiteľne, VÚB banky, UniCredit banky a Poštovej banky;


5.3.3. bezhotovostne pomocou elektronickej peňaženky (GoPay, PayPal, Google Pay, Apple Pay)


5.4. Kúpna cena tovaru zverejnená na webovom rozhraní dostupnom na internetovej adrese www.zita.sk je uvedená bez nákladov na dodanie tovaru. Celková kúpna cena tovaru, ktorú je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu zahŕňa okrem zverejnenej kúpnej ceny tovaru tiež náklady na dodanie tovaru, ktoré sú bližšie špecifikované dodatočne v procese objednania tovaru po zvolení príslušného spôsobu dodania tovaru kupujúcim.

5.5. Splatnosť kúpnej ceny nastáva momentom uzavretia zmluvy. K nej dochádza pri platbe kartou, platobným tlačidom alebo pomocou elektronickej peňaženky. 

5.6. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.


5.7. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovar nie je zálohou.


5.8. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.


6. Spracovanie a expedovanie tovaru na prepravu


6.1. Predávajúci sa zaväzuje spracovať a expedovať na prepravu objednávku kupujúceho do 1 pracovného dňa od doručenia objednávky. Uvedená doba sa môže primerane predĺžiť v prípade, že tovar objednaný kupujúcim sa nebude nachádzať v sklade predávajúceho. 


6.2. Spôsob doručenia tovaru určuje predávajúci, ak nie je v kúpnej zmluve stanovené inak. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitného požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy. Ak je predávajúci povinný tovar podľa kúpnej zmluvy odoslať, odovzdá vec kupujúcemu odovzdaním prepravnej spoločnosti na prepravu pre kupujúceho. Predávajúci nezodpovedá za presný termín dodania, nakoľko tento závisí od prepravcu, predávajúci zodpovedá iba za včasné odovzdanie tovaru na prepravu.


6.3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru spôsobené prepravnou spoločnosťou. 


6.4. Tovar je kupujúcemu doručený na adresu určenú kupujúcim v objednávke. 


6.5. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.


6.6. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.


6.7.  Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi (tj. doručovateľovi tovaru, od ktorého ho preberá). V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu, resp. potvrdenie o prevzatí tovaru kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúce tovar bol neporušený.


6.8. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím veci. 


6.9. Vlastnícke práva k tovaru prechádzajú na kupujúceho jeho prevzatím, za predpokladu, že kupujúci uhradí predávajúcemu celú kúpnu cenu. Kupujúci berie na vedomie, že k expedovaniu tovaru na prepravu dôjde až po úplnom uhradení kúpnej ceny kupujúcim okrem prípadu ak bude zvolená platba dobierkou. Kúpna cena sa považuje za plne uhradenú jej pripísaním na bankový účet predávajúceho.


6.10. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho.


7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy


7.1. Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme objednaný tovar alebo ak sa:


7.1.1. tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný; 


7.1.2. odáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu;


7.1.3. tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.


7.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 30 dní odo dňa: 


7.2.1. prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, ak je predmetom kúpnej zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva oddelene;


7.2.2. prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí;


7.2.3. prevzatia prvého dodaného tovaru, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar, ktorý je dodávaný počas vymedzeného obdobia.


7.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.


7.4. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci.


7.5. Kupujúci berie na vedomie,  že od kúpnej zmluvy nie je možné odstúpiť v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je:


7.5.1. poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;


 7.5.2. predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;


7.5.3. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;


7.5.4. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;


7.5.5. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;


7.5.6. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal.


7.6. Tovar, ktorý kupujúci vracia predávajúcemu sa odosiela na túto adresu: Optika ZITA s.r.o. Kollárovo nám. 20, 811 06, Bratislava, Slovensko.


7.7. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využitý vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať na adresu Kollárovo námestie 20, 811 06, Bratislava alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho eshop@zita.sk. Pre doručovanie odstúpenia od zmluvy platia ustanovenia čl. 10 týchto obchodných podmienok. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bez zbytočného odkladu v textovej podobe prijatia (doručenie) odstúpenia na elektronickú adresu kupujúceho. Tovar, ktorý kupujúci vracia predávajúcemu, sa odosiela na túto adresu: Optika ZITA s.r.o., Kollárovo nám. 20, 811 06, Bratislava, Slovensko. 


7.8. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 8 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený na náklady kupujúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) kalendárnych dní od odoslania odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho (okrem sumy, ktorá predstavuje dodatočné náklady na dodanie tovaru vzniknuté v dôsledku kupujúcim zvoleného spôsobu dodania tovaru, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania tovaru ponúkaný predávajúcim) do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci od kupujúceho prijal, predávajúci si však vyhradzuje právo pozdržať vrátenie kúpnej ceny do doby vrátenia tovaru.


7.9. V lehote desiatich (10) dní od vrátenia tovaru kupujúcim podľa čl. 8.7. obchodných podmienok je predávajúci oprávnený vykonať preskúmanie vráteného tovaru, najmä za účelom zistenia, či vrátený tovar nie je poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný. Nárok na náhradu škody vzniknuté na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.


7.10. V prípade, že bola úhrada vykonaná s použitím darčekového poukazu, kupujúci výslovne súhlasí, aby sa vrátenie finančnej čiastky vykonalo formou kreditu, ktorý obdrží vo forme darčekového poukazu. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci náklady na dopravu vráteného tovaru späť predávajúcemu a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou. 


7.11. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.


7.12. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov v objednávke kupujúcim, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvo emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim. 


8. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru 


8.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vád tovaru, ktorý sa na tovary vyskytne v dobe 24 mesiacov od prevzatia (záruka predávajúceho za akosť). Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vady alebo vady tovaru sám spôsobil.


8.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je v zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. Zhodou s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tom zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.


8.3. V prípade, že tovar vykazuje vady, ktoré svojou povahou predstavujú podstatné porušenie kúpnej zmluvy, je kupujúci oprávnený žiadať podľa vlastného uváženia:


8.3.1. odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady (výmenou poškodeného tovaru za nový), ak to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo dodaním chýbajúceho, tovaru;


8.3.2. odstránenie vady opravou tovaru;


8.3.3. odstúpenie od zmluvy.


8.4. Ak tovar vykazuje vadu, ktorá svojou povahou predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie chyby, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny tovaru. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak predávajúci vadu včas neodstráni alebo ju odmietne odstrániť, ak je vada neodstrániteľná, popr. ak nemôže tovar užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo väčší počet vád.


8.5. Ustanovenia uvedené v čl. 7 obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, z dôvodu opotrebenia tovaru spôsobeného jeho obvyklým užívaním,  a v prípade použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, prípadne ak vyplýva to z povahy tovaru.


8.6. Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzok a skladov,(sklad: Kollárovo nám. 20, 811 06 Bratislava; prevádzka: Optika ZITA, Živnostenská 4, 811 06, Bratislava), v ktorých je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci dostal od kupujúceho reklamovaný tovar.


8.8. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok a nájdete ho tu.

9. Doručovanie


9.1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.


9.2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke. 


10. Osobné údaje 


10.1. Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov kupujúceho zo strany predávajúceho sa použijú tieto podmienky ochrany osobných údajov. 

11. Zasielanie informácií a ukladanie cookies 


11.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej (môže) súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. 


11.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. Cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv. Cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať. Viac o pravidlách cookies tu.


12. Podmienky použitia darčekových poukážok 

12.1. Poukážku v hodnote 50 a 100 EUR je možné využiť na nákup akéhokoľvek tovaru či služieb na adrese prevádzky predávajúceho (prevádzka: Optika ZITA, Živnostenská 4, 811 06, Bratislava) ,alebo online prostredníctvom webové rozhrania predávajúceho dostupnom na internetovej adrese www.zita.sk na nákup rámov či doplnkov. Poukážku na vyšetrenie zraku v hodnote 30 EUR je možné využiť iba fyzicky v optike. 


12.2. Pri platbe v kamennej prevádzke je potrebné predložiť unikátny kód uvedený na poukážke. Pri internetovej objednávke je potrebné zadať unikátny kód do kolónky “Uplatniť kód” v sekcii “Košík”. Ak je celková suma vyššia ako hodnota poukážky, zákazník doplatí iba zvyšok sumy. Ak je celková suma nižšia ako hodnota poukážky, zvyšok hodnoty bez náhrady prepadáva (poukážku je možné použiť iba v jednej objednávke).


12.3. Poukážka má platnosť dva roky od dátumu vydania, je jednorazová, nevydáva sa z nej a nedá sa vymeniť za hotovosť či vrátiť. V prípade vrátenia tovaru uhradeného darčekovou poukážkou, je suma tohto tovaru vrátená prostredníctvom novej poukážky v hodnote vráteného tovaru.


12.4. Darčeková poukážku sa nevzťahuje na poštovné a iné poplatky. 


12.5. V jednej online objednávke je možné použiť maximálne jednu poukážku.


13. Záverečné ustanovenie 


13.1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.


13.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexamii správania v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.


13.3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.


13.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu, alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.


13.5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.


13.6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.


13.7. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. 


13.8. Kontaktné údaje predávajúceho sú nasledovné - adresa pre doručovanie: Optika ZITA, Kollárovo nám. 20, 811 06 Bratislava, Slovensko, adresa elektronickej pošty: eshop@zita.sk, telefón: +421 948 140 520.


13.9. V prípade, že dôjde medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99  Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk. Spotrebiteľ môže využiť takisto platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://www.evropskyspotrebitel.sk. Predávajúci odporúča kupujúcemu pre vyriešenie vzniknutej situácie najskôr využiť kontakt eshop@zita.sk.


13.10. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosti dňom 10.11.2021