Často kladené otázky

Návšteva ZITY
Ako vás môžem navštíviť?
Svoju návštevu na skúšanie rámov či na odborné vyšetrenie zraku si viete jednoducho rezervovať tu. Každý deň si viete vybrať zo 6 termínov po 90 minút. V tomto čase sa v optike budeme primárne venovať najmä vám. Je len na vás, či svoj termín využijete celý alebo nie.
Robíte vyšetrenia?
Áno. Pod jednou strechou zabezpečujeme komplexné služby: od vyšetrenia zraku, po výber rámu až po zábrus skiel. V tíme máme optometristov (špecialistov na vyšetrenie zraku), ktorí vás odborne vyšetria a od srdca vám poradia. Na dôsledné vyšetrenie zraku je vhodné rezervovať si približne 40 minút. Cena vyšetrenia je 40€. Svoj termín vyšetrenia si viete jednoducho zarezervovať tu.
Mám u vás rezervovaný termín. Môžem si na návštevu vziať aj niekoho blízkeho, kto mi poradí?
Áno, môžete. Vaša rezervácia automaticky platí pre vás a vašu +1. Už sa na vás tešíme!
Môžeme prísť na jeden termín skúšať dvaja?
Áno. Počas jedného termínu (90 minút) sa pri skúšaní vieme venovať obom z vás. Pri rezervácii stačí zaškrtnúť okienko, že rámy budete skúšať dvaja a napísať meno toho druhého do poznámky.
Potrebujem termín na opravu rámu či vyzdvihnutie okuliarov?
ZITA v čase korony: Je návšteva optiky bezpečná?
Bezpečnosť a vaše pohodlie sú pre nás prioritou. Pri vchode máme pre vás pripravenú bezdotykovú dezinfekciu. Po každom zákazníkovi dôkladne dezinfikujeme priestory našej optiky a nezabúdame ani na všetky plochy a kľučky. Pomocnú ruku pri dezinfekcii nám podáva aj germicídny žiarič.
Môžeme prísť na vyšetrenie zraku dvaja?
Všetko o rámoch a okuliaroch
Aké rámy u vás nájdem?
Aké značky rámov predávate?
Nájdete u nás dizajnové rámy vysokej kvality za dostupné ceny. Ide prevažne o lokálnych výrobcov zo Španielska, Francúzska, Talianska, Belgicka, Rakúska, Veľkej Británie, Poľska či Nemecka. Kompletný zoznam si môžete pozrieť v sekcii značky.
Aké sklá brúsite do rámov?
Koľko trvá “kým mi prídu okuliare”?
Aká je záruka na okuliare?
Mám recept od lekára. Môžem si u vás nechať spraviť okuliare, aj keď som u vás nebol/a na vyšetrení?
Áno. Radi vám zabrúsime sklá aj do rámov, ktoré ste si nekúpili u nás. Poplatok za zábrus je 40 €.
Viete mi spraviť aj multifokálne okuliare?
Áno a veľmi radi! Multifokálne okuliare sú skvelou voľbou najmä vtedy, pokiaľ nechcete striedať medzi okuliarmi – tými do blízka a tými do diaľky. Vďaka postupnej zmene dioptrií v multifokálnych sklách vám tak postačí iba jeden pár. Multifokálnym okuliarom sa podrobnejšie venujeme v článku.
Ponúkate aj kontaktné šošovky?
Áno. Pre vaše oči sme tu v každom smere – či už ide o vyšetrenie zraku, výber rámu či kontaktných šošoviek. Avšak, parametre kontaktných šošoviek sa od bežných okuliarových šošoviek líšia a okrem samotných dioptrií potrebujeme vedieť aj vaše zakrivenie rohovky. Preto odporúčame najskôr podstúpiť naše vyšetrenie, na základe ktorého vám objednáme skúšobný pár šošoviek a spolu si prejdeme aj ich správnu aplikáciu. Školenie na aplikáciu kontaktných šošoviek s optometristom stojí 40 EUR. V cene je zahrnuté poučenie a tréning aplikácie, čistenie, testovacie šošovky a roztok na šošovky. Ak máte záujem o vyšetrenie zamerané na kontaktné šošovky a ich aplikáciu, napíšte nám na optika@zita.sk a termín si spolu dohodneme. Termíny v rezervačnom systéme sú určené primárne na vyšetrenie zraku a výber dioptrických okuliarov
Robíte zábrus skiel aj do u vás nezakúpených rámov?
Áno. Radi vám zabrúsime sklá aj do rámov, ktoré ste si nekúpili u nás. Poplatok za zábrus je 40 €.
O nás
Kto stojí za Zitou?
ZITA je rodinná optika, ktorú založila skúsená optička a optometristka Zita Grigarová spolu so svojím synom, Danielom Grigarom. Tím ďalej tvorí Veronika Škodová, Ľubka Šintajová, Viki Palenčárová, Katka Grigarová, Paula Blahová, Zuzka Luther, Daniel Vallo, Janko Pišný, Matej Žoldoš, Natália Domanická, Barbora Hajduová a Lidiia Steshenko. Teší nás!
Kde sídli vaša optika?
Aké sú otváracie hodiny?
Radi vás obslúžime v pracovné dni od 9:00 - 19:00 a v sobotu od 9:00-16:00. V nedeľu oddychujeme. TU si poľahky rezervujete termín na odborné vyšetrenie zraku alebo na výber dioptrického či slnečného rámu. Ak potrebujete dotiahnuť skrutky, osadiť nové dioptrické šošovky alebo opätovne prispôsobiť rám na tvár, termín nepotrebujete. Tešíme sa na vás!
Dá sa u vás parkovať?
Priamo pred optikou na Živnostenskej ulici nájdete platené parkovacie miesta od BPS (8:00-18:00). V okolí Radlinského, Spojnej, Jozefskej a Banskobystrickej ulice môžete parkovať cez mestský parking PAAS. Platba je možná cez mobilnú aplikáciu, napr. HOPIN. Zaparkujete aj v parkovacích domoch v okolí (Tatracentrum, Austria Trend Hotel, Hotel Tatra). Nájdete nás v centre mesta s výbornou dostupnosťou MHD. Najbližšie zastávky sú "Vysoká" a "Kollárovo námestie”.
Dá sa u vás platiť kartou?
Viem si vaše rámy kúpiť aj online?
Naša online ZITA ponúka viac ako 1200 starostlivo vybraných rámov, z ktorých časť vieme ihneď zaslať priamo k vám. Ak niektorý rám nenájdete v online ZITE, radi vám jeho dostupnosť overíme na požiadanie. Radi by sme vás však upozornili, že online si u nás viete zakúpiť iba rám bez dioptrických šošoviek alebo s nedioptrickými šošovkami na počítač. Správne osadenie dioptrických šošoviek si vyžaduje na milimeter presne vymerané údaje – a to sa digitálne zatiaľ nedá. Pre výber vhodných okuliarových šošoviek a ich zameranie do zakúpeného rámu nás môžete kedykoľvek navštíviť osobne v optike na Živnostenskej 4 alebo sa obrátiť na svoju lokálnu optiku.
Ponúkate aj darčekové poukážky?
Áno, na výber máte z troch možností. Darovať môžete poukážku na odborné vyšetrenie zraku a poukážky na nákup tovaru alebo služieb v hodnote 50 a 100 eur. Môžete ich zakúpiť u nás na Živnostenskej 4 alebo online TU. Na webe si viete vybrať z fyzickej poukážky, ktorú vám pekne zabalénu pošleme kuriérom, alebo z digitálnej verzie, ktorú od nás obdržíte okamžite na email.
Ponúkate doživotný servis. Čo si mám pod tým predstaviť?
Online ZITA
Čo z vášho sortimentu nájdem aj vo vašej online ZITE?
V online ZITE nájdete vybranú selekciu z našej kamenej optiky. Okrem dioptrických rámov tu nájdete aj kvalitné slnečné okuliare, užitočných pomocníkov a darčekové poukážky. Ak niektorý rám v online ZITE nenájdete, radi vám jeho dostupnosť overíme na požiadanie.
Viem si nejaký rám rezervovať a vyskúšať fyzicky v optike?
Aké sú nástrahy kupovania okuliarov online? Čo by som mal/a vedieť?
Ten pravý rám by mal na vašu tvár sadnúť ako uliaty. Mal by pekne kopírovať líniu obočia, pohodlne sedieť na koreni nosa a nedotýkať sa líc, ani keď sa smejete. Každému preto odporúčame radšej vyberať rám v kamennej optike, kde si ho môžete najskôr vyskúšať. Ak si však zvolíte kúpu rámu online, venujte pozornosť jednotlivým parametrom rámu – šírku nosníka či veľkosť očnice, ktoré tak môžete jednoducho porovnať s vašimi aktuálnymi okuliarmi. Ak by vám rám aj napriek tomu rám nesadol, vrátiť nám ho môžete do 30 dní od zakúpenia.
Viem si z vášho e-shopu spolu s rámom objednať aj dioptrické sklá?
Čo znamená, keď je pri ráme uvedené, že je nedostupný? Dokážete mi ešte taký rám zohnať?
Viem si objednaný rám z online ZITY vyzdvihnúť osobne vo vašej kamennej optike?
Ako viem za objednávku zaplatiť?
Doprava a vrátenie tovaru
Čo mám robiť, ak mi rám zakúpený online nebude sedieť, chcem ho vrátiť alebo reklamovať?
Žiaden strach! Ak vám váš nový rám nesadol, môžete nám ho do 30 dní bezplatne vrátiť kuriérskou službou DPD. Stačí vypísať formulár o vrátení tovaru, pribaliť k nemu vaše nenosené okuliare a objednať si odvoz priamo cez stránku DPD tu. Ako postupovať pri reklamácii krok po kroku sa dozviete v sekcii Vrátenie tovaru.
Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?
Samozrejme! Vašu objednávku vám pošleme takmer do každého kútu sveta. kamkoľvek na svete. Poštovné sa odvíja od krajiny, do ktorej bude putovať, preto vám cenu poštovného vypočítame v posledných krokoch potvrdenia objednávky. Do Čiech, Maďarska, Poľska a Rakúska máte poštovné pri nákupe nad 105 eur na nás. Balíček vám doručíme do 1-2 pracovných dní.
Ponúkate poštovné zadarmo?
Na Slovensko a do okolitých krajín máte poštovné pri nákupe nad 105 eur na nás. Viac info nájdete v sekcii Doprava.
Ako sa ku mne objednávka dostane?
Všetky objednávky vám odosielame kuriérskou službou DPD do 24 hodín od ich prijatia. Dobrodružné putovanie vašej objednávky môžete sledovať na stránke Moja ZITA, v sekcii Moje nákupy.
Detská ZITA
Je na návštevu môjho dieťaťa potrebná rezervácia?
Rovnako ako pri dospelých, aj pri deťoch vás prosíme, aby ste im vopred rezervovali termín. Ten jednoducho vyberiete tu. Do rezervácie postačí vyplniť meno vášho dieťaťa a vaše kontaktné údaje. Pre deti do 15 rokov je možné rezervovať iba skúšanie rámov.
Vyšetríte v optike aj moje dieťa?
Zo zákona môže zrak deťom do 15 rokov vyšetriť iba očný lekár. S výberom detského dioptrického alebo slnečného rámu a zábrusom okuliarových šošoviek vašim deťom však s radosťou pomôžeme! Stačí, ak k nám do optiky prídete s receptom nie starším ako pol roka.
Aké veľkosti detských rámov v optike ponúkate?
V ZITE nájdete dioptrické rámy pre tri vekové kategórie - 0-2, 3-7 a 8 a viac rokov. Tínedžeri si u nás zväčša vyberú z menších dospeláckych rámov. Každá kategória je tvarom prispôsobená potrebám. Pri bábätkách a batoľatách nechýbajú bezpečnostné gumičky na straničkach. Momentálne máme v ponuke slnečné okuliare pre deti od 5 do 10 rokov.